騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰談青年與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

莫忘創(chuàng)業(yè)初心(改革開(kāi)放40年·印記)

本報(bào)記者 李昌禹

上世紀(jì)90年代，一位20來(lái)歲的年輕人從公司辭職，在深圳創(chuàng)辦了一家互聯(lián)網(wǎng)公司。20年過(guò)去，當(dāng)年他創(chuàng)辦的那家名不見(jiàn)經(jīng)傳的公司如今已發(fā)展成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭，所生產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品改變了億萬(wàn)人的溝通交流方式。

這位當(dāng)初的年輕人就是騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰。他是如何一步步創(chuàng)業(yè)成功的?他如何看待當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)前景?對(duì)年輕人的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有何期許?日前，記者專(zhuān)訪了馬化騰，一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他的故事。

“機(jī)會(huì)就像河流里的泥鰍，處處可見(jiàn)，但都無(wú)法輕易抓獲”

記者：關(guān)于您的創(chuàng)業(yè)事跡網(wǎng)上流傳有很多版本，能不能給我們講一個(gè)您自己的版本，當(dāng)初是怎么創(chuàng)業(yè)的?

馬化騰：其實(shí)我們被命運(yùn)眷顧，走到今天，應(yīng)該歸功于這個(gè)時(shí)代以及所有為之奮斗的每一個(gè)人。

我大學(xué)學(xué)的是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，其實(shí)1993年畢業(yè)的時(shí)候就想過(guò)去華強(qiáng)北創(chuàng)業(yè)，當(dāng)時(shí)的想法是給客戶組裝電腦， 8086、286、386到486這些早期計(jì)算機(jī)我都動(dòng)手組裝過(guò)，但是很快發(fā)現(xiàn)在這種拼體力的工作上很難競(jìng)爭(zhēng)過(guò)別人，于是后來(lái)就去了深圳一家尋呼通信系統(tǒng)，也就是BP機(jī)的公司工作。

到了1998年，我辭職和幾個(gè)同學(xué)、朋友一起創(chuàng)辦了騰訊，因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)看到在國(guó)內(nèi)如火如荼的尋呼系統(tǒng)與還在萌芽的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之間，存在著跨界融合的可能性與新機(jī)遇，于是決定自己創(chuàng)業(yè)，去開(kāi)發(fā)一個(gè)即時(shí)通信工具。

實(shí)事求是地說(shuō)，我們當(dāng)時(shí)沒(méi)有想過(guò)會(huì)把騰訊做到今天這樣的規(guī)模。創(chuàng)業(yè)初期其實(shí)是非常艱難的。當(dāng)時(shí)一邊是用戶數(shù)量暴漲，一邊是尚未找到商業(yè)模式，融資也很艱難，甚至沒(méi)錢(qián)買(mǎi)服務(wù)器，一度公司賬上只剩寥寥無(wú)幾的現(xiàn)金。幸運(yùn)的是我們通過(guò)打造自己的造血模式和盈利方法，克服了初創(chuàng)時(shí)期的各種困難，慢慢發(fā)展起來(lái)。

記者：那個(gè)時(shí)候在做尋呼系統(tǒng)的公司上班也是一份不錯(cuò)的工作吧，是什么驅(qū)使您必須要去創(chuàng)業(yè)?

馬化騰：從時(shí)代背景來(lái)說(shuō)，我們身處改革開(kāi)放的最前沿陣地深圳，蛇口街頭豎立著“時(shí)間就是金錢(qián)，效率就是生命”的標(biāo)語(yǔ)牌，你似乎從每個(gè)人的身上都能感受到一種敢試敢闖、不言放棄的闖勁和拼勁。我覺(jué)得我們當(dāng)時(shí)之所以有創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力，與這種時(shí)代浪潮和深圳“拓荒牛”精神的感召是密不可分的。“拓荒牛”代表著深圳的開(kāi)拓、勤勉精神。這種精神一直激勵(lì)著我。

從個(gè)人意愿來(lái)講，創(chuàng)業(yè)也和我的興趣有很大關(guān)系。我和同伴們當(dāng)時(shí)在傳統(tǒng)的通信系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)之間看到了一種跨界融合的可能，促使我想去用互聯(lián)網(wǎng)的方法努力優(yōu)化人們的通信方式。回過(guò)頭來(lái)看，我和當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)的伙伴都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)懷有一種狂熱的態(tài)度。

記者：那個(gè)時(shí)代的年輕人創(chuàng)業(yè)和現(xiàn)在有什么不一樣嗎?

馬化騰：那時(shí)候我們創(chuàng)業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有任何規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)可循，靠的是對(duì)技術(shù)、對(duì)產(chǎn)品的興趣和熱愛(ài)，以及那個(gè)時(shí)代身處改革開(kāi)放浪潮最洶涌、最前沿的深圳，流淌在每個(gè)人血液里的那種拼勁和闖勁。

時(shí)代賦予我們一種謀求新變化、新發(fā)展的緊迫感。從我在深圳上中學(xué)的時(shí)候，校園里就流行一個(gè)詞叫“時(shí)不我待”。老師用無(wú)比急切的口吻告訴我們，如今是百年一遇的大時(shí)代，機(jī)會(huì)就像河流里的泥鰍，處處可見(jiàn)，但都無(wú)法輕易抓獲。

那個(gè)時(shí)代的精神感召對(duì)我們這些創(chuàng)業(yè)的年輕人產(chǎn)生了巨大的吸引力和推動(dòng)力。當(dāng)時(shí)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境也沒(méi)有像今天這樣豐富的資源支持，在公司最艱難的時(shí)候，我們幾個(gè)創(chuàng)始人都把自己的薪水減半，收入只夠填飽肚子。

時(shí)至今日，我們當(dāng)年在賽格科技創(chuàng)業(yè)園的辦公室還保留著，盡管已經(jīng)空無(wú)一人。但它見(jiàn)證了那個(gè)時(shí)代的年輕人敢為人先、艱苦奮斗的勇氣和毅力，凝聚著我們?cè)谀莻€(gè)時(shí)代的精神與激情。

“不太相信彎道超車(chē)，更欣賞仰望星空與腳踏實(shí)地”

記者：創(chuàng)業(yè)過(guò)程中難免會(huì)有各種各樣的挑戰(zhàn)和挫折，讓您印象最深的是哪一段經(jīng)歷?

馬化騰：除了早期創(chuàng)業(yè)階段，有幾次面臨比較大的挑戰(zhàn)讓我印象深刻。一次是我們和MSN的競(jìng)爭(zhēng)。那時(shí)候MSN很強(qiáng)勢(shì)，但我們的產(chǎn)品每天及時(shí)迭代，做得比國(guó)外產(chǎn)品更適合中國(guó)人。我們針對(duì)中國(guó)特殊的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)做了大量?jī)?yōu)化，讓用戶的使用感受最好、傳文件最快，還做了聊天室和個(gè)性化的創(chuàng)新，小步快跑，鍥而不舍，幫助我們最終贏得了競(jìng)爭(zhēng)。

另一次是2010年左右，隨著智能手機(jī)的普及，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始從PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，我們面臨著其他產(chǎn)品的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，迫切需要全新的方向和移動(dòng)端產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。而微信正是在這個(gè)背景下誕生了。那一次快速的轉(zhuǎn)型為我們贏得了一張寶貴的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)船票。

記者：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一著不慎被后來(lái)者彎道超車(chē)的案例并不鮮見(jiàn)。在您看來(lái)，一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司如何能夠?qū)崿F(xiàn)彎道超車(chē)?

馬化騰：我不太相信彎道超車(chē)，更欣賞仰望星空與腳踏實(shí)地。我深信企業(yè)的發(fā)展是以其價(jià)值觀為根本基礎(chǔ)的。在我心中，一個(gè)好的企業(yè)應(yīng)該成為受尊敬的企業(yè)，公司的驅(qū)動(dòng)力應(yīng)當(dāng)是提升人們的生活品質(zhì)。如果進(jìn)一步闡述的話，一是和時(shí)代、和國(guó)家的利益更加方向一致;二是和民眾生活的方方面面更加融合;三是要和業(yè)界的合作伙伴共同發(fā)展。在這三個(gè)層次體現(xiàn)出企業(yè)的價(jià)值，才能成為一個(gè)受人尊敬的企業(yè)。

記者：您覺(jué)得年輕人創(chuàng)業(yè)應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)，需要提前做哪些準(zhǔn)備?

馬化騰：首先是價(jià)值觀。內(nèi)心不渴望的東西，你永遠(yuǎn)不可能靠近。成功的基礎(chǔ)是強(qiáng)烈的激情和愿望。這聽(tīng)起來(lái)很虛，卻是最高的要求。技術(shù)和代碼是死的，但使用技術(shù)和撰寫(xiě)代碼的人才和用戶是活的，真正的靈魂其實(shí)是產(chǎn)品背后技術(shù)的價(jià)值觀與洞察力。

其次是應(yīng)變力與行動(dòng)力。在切入一個(gè)全新的領(lǐng)域之前，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該先問(wèn)清楚自己：為什么要進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，這個(gè)領(lǐng)域的用戶的核心價(jià)值和體驗(yàn)是什么?研究清楚這些問(wèn)題，才能著手開(kāi)始制定戰(zhàn)略。做任何一個(gè)戰(zhàn)略決策，都要對(duì)公司、行業(yè)以及人進(jìn)行通盤(pán)考慮，謀定而后動(dòng)，一旦謀定，堅(jiān)決執(zhí)行。

但對(duì)的策略也要因時(shí)而變。特別是在節(jié)奏很快的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，我們的計(jì)劃可能會(huì)在落實(shí)過(guò)程中不斷迭代和調(diào)整。在這個(gè)過(guò)程中，我認(rèn)為堅(jiān)持兩點(diǎn)是最重要的：用戶價(jià)值與保持初心。任何時(shí)候，都不要忘了創(chuàng)業(yè)的初心。

“跨越難關(guān)的關(guān)鍵就在于堅(jiān)持不懈地創(chuàng)新求變”

記者：其實(shí)在很長(zhǎng)一段時(shí)間，騰訊也是在模仿別人的，曾經(jīng)有人開(kāi)玩笑說(shuō)騰訊“一直在模仿，從未被超越”，然而現(xiàn)在我們看到，騰訊也逐漸通過(guò)自己的創(chuàng)新成了被別人模仿的對(duì)象。您如何看待這種轉(zhuǎn)變?如何看待創(chuàng)新?

馬化騰：的確，從公司的發(fā)展經(jīng)歷來(lái)看，跨越難關(guān)的關(guān)鍵就在于堅(jiān)持不懈地創(chuàng)新求變。比如從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這么一個(gè)看似簡(jiǎn)單的、只是終端的改變，卻造成一個(gè)產(chǎn)業(yè)界的重大轉(zhuǎn)型。而我們之所以能夠拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票，核心就是以微信為代表的一大批產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新。

當(dāng)然，創(chuàng)新往往意味著巨大的不確定性，但不創(chuàng)造各種可能性就難以獲得真正的創(chuàng)新。有時(shí)候?yàn)榱藙?chuàng)新而創(chuàng)新，反而會(huì)讓創(chuàng)新動(dòng)作變形。很多創(chuàng)新往往是自下而上的，總是在不經(jīng)意的邊緣地方出現(xiàn)。如果企業(yè)完全自上而下，給創(chuàng)新定好方向，這樣往往沒(méi)有活力，很僵化。

所以從機(jī)制上講，在公司內(nèi)部往往需要一些冗余度，容忍失敗，鼓勵(lì)試錯(cuò)。比如可以自我革命，在公司內(nèi)部進(jìn)行自下而上的小團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，逐漸形成創(chuàng)新的傳統(tǒng)。

記者：對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在還是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的好時(shí)機(jī)嗎?

馬化騰：互聯(lián)網(wǎng)給予人無(wú)窮的想象力，對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)都存在好的機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于你能不能敏銳地發(fā)現(xiàn)并做到最好。互聯(lián)網(wǎng)精神其實(shí)是制造效率。我們每做一件事，都要想是否采用了最有效率的方式。對(duì)于現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的年輕人，不妨先想得小一點(diǎn)、細(xì)一點(diǎn)，專(zhuān)注高效解決一個(gè)痛點(diǎn)問(wèn)題。

我們現(xiàn)在看到互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，也就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段，各行各業(yè)都開(kāi)始進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的快車(chē)道，這個(gè)過(guò)程里會(huì)產(chǎn)生大量跨界的新商機(jī)。

如何應(yīng)時(shí)而變調(diào)整公司戰(zhàn)略是關(guān)鍵。管理者首先要有破局的能力，要有很好的支撐體系;其次，要選擇“神一樣的隊(duì)友”。“破局”首先要有從0到1的創(chuàng)業(yè)精神，第一步是從0到0.1，找到用戶痛點(diǎn)，不斷嘗試、思考、前進(jìn)，最后從0.1成長(zhǎng)為1。要鼓勵(lì)小團(tuán)隊(duì)不斷試錯(cuò)，挖掘從0到1的能力和機(jī)會(huì)。而從1到N也很重要，要有All in的魄力，面臨艱難選擇時(shí)，要痛下決心做一些舍棄或變革。無(wú)論是從0到1，還是從1到N，在長(zhǎng)期投入的道路上，要耐得住寂寞，一點(diǎn)一滴的精工細(xì)作。

最后，要確保團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，保持組織活力。這是一種目標(biāo)、計(jì)劃、愿景達(dá)到結(jié)果的能力。