近日，黃岡聯通組織專業服務團隊走進英山城區的學府花園小區，開展 “便民服務進社區” 志愿活動，為居民提供免費通信咨詢、業務辦理及故障排查服務，切實解決群眾的實際問題，贏得了居民的一致好評。

活動當天，小區廣場上的服務點剛布置好，就吸引了不少居民前來。工作人員熱情接待每一位咨詢者，耐心解答各種問題。家住 3 號樓的張阿姨著急地說，家里的寬帶時斷時續，孫子上英語課總受影響。服務人員立刻跟著張阿姨回家排查，先檢查光貓和路由器狀態，發現是路由器長時間使用過熱導致信號不穩定。

工作人員隨即幫忙重啟設備，并清理了路由器上的灰塵，還指導張阿姨如何正確擺放設備以增強信號。處理完后，又測試了網速，確保穩定流暢。張阿姨看著孫子順利連上網絡上課，高興地說：“太謝謝你們了，你們的服務真周到。  此次活動共接待居民三十余人，解決了十余起通信故障。黃岡聯通表示，將持續開展這樣的便民活動，主動了解居民需求，用專業高效的服務提升用戶體驗，踐行 “聯通好服務 用心為客戶” 的承諾。

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