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彩云網評特約評論員陳長
近日，深圳華強北等地一群未成年人以“跑樓小孩”身份代送外賣熱潮引發(fā)熱議。據媒體報道，這些十來歲的孩子從外賣員手中，承接“最后垂直100米”的送餐任務，每單收費1至2元。他們胸前掛著裝有負責收款的二維碼牌子，當看到有戴著帽子、穿著黃馬甲或藍馬甲的小哥騎行過來，他們就大聲喊道：“要代送嗎？”
孩子參與寫字樓外賣配送，家長認為能“鍛煉吃苦”，孩子覺得“掙錢有趣”，外賣員也能“省時省事”，看似皆大歡喜，但背后隱患重重。高層樓宇里，電梯高速運轉，人流密集交錯，孩子們抱著餐盒飛奔時，碰撞、擠壓等意外隨時可能發(fā)生。除了這些看得見的物理風險，人流中潛藏的危機更具隱蔽性，寫字樓人員混雜，未成年人自我保護意識薄弱，面對陌生人的搭訕、騷擾甚至拐騙，往往難以招架。況且，我國勞動法明確禁止招用未滿16周歲的未成年人，“跑樓代送”即便披著“自愿幫忙”的外衣，也難掩其經營性勞動的本質，涉嫌觸碰法律紅線。
當然，問題根子并不在這些孩子身上，而在于多方責任主體的失守。首先是部分家長對“吃苦教育”存在理解偏差，將“吃苦”簡單等同于體力上的付出和金錢的賺取，而忽視了孩子成長過程中更需要的安全教育、價值觀引導和情感關懷。其次，外賣配送行業(yè)的壓力也是重要推手，隨著外賣行業(yè)的快速發(fā)展，配送時效成為外賣員考核的重要指標，而“最后100米”的配送往往因為寫字樓門禁、電梯等待等問題變得耗時費力，一些外賣員便將目光投向了寫字樓附近的孩子，進而形成了“平臺壓騎手—騎手找孩子”的畸形配送邏輯。再者，寫字樓物業(yè)的管理缺位也難辭其咎，對于未成年人在樓宇內從事經營性代送活動，部分物業(yè)未能及時發(fā)現(xiàn)并制止，使得這種行為有了滋生的土壤。
破解這一困局，外賣平臺需重構運營邏輯。針對寫字樓配送這一痛點，外賣平臺應與寫字樓物業(yè)進行充分協(xié)商，通過設置智能取餐柜等方式，方便用戶取餐，讓合規(guī)途徑比違規(guī)操作更高效、更經濟。同時，推行錯峰配送機制，合理安排配送時間，緩解配送壓力，從根本上減少外賣員對“代送”的依賴。更重要的是，強化全鏈條管理，通過技術手段追蹤訂單流轉路徑，對異常配送行為設置預警機制，對違規(guī)騎手實施嚴厲處罰，絕不能讓效率優(yōu)先凌駕于孩子的安全之上。
社會各方也應共同發(fā)力，為孩子們營造安全的環(huán)境。家長作為孩子成長的第一責任人，應摒棄錯誤的“吃苦教育”觀念，將未成年人的勞動體驗限定在力所能及的家務、公益性志愿服務等安全范圍內，在這些活動中培養(yǎng)孩子的責任感和奉獻精神，幫助其樹立正確的勞動觀和價值觀。物業(yè)則應負起管理責任，加大巡查力度，對未成年人代送行為及時進行勸阻，從場所管理層面降低風險。監(jiān)管部門更要發(fā)揮職能作用，對涉嫌違規(guī)用工行為及時干預，依法追究相關人員責任，形成“不敢違、不能違”的強大震懾，切實維護未成年人的合法權益。
“最后100米”的配送效率，無論如何都應讓位于未成年人的安全。讓未成年人遠離風險，讓童年回歸應有的模樣，不僅是每個家庭的責任，更是衡量社會文明進步的重要標尺。
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