要說互聯(lián)網(wǎng)最近最火的是什么，就不得不談起社區(qū)團(tuán)購。最近，社區(qū)團(tuán)購的新聞幾乎每天都能登上各大科技網(wǎng)站的首頁，各式各樣的分析文章讓人看花了眼。 從互聯(lián)網(wǎng)巨頭到投資機(jī)構(gòu)再到創(chuàng)業(yè)者以及媒體，各種業(yè)內(nèi)人士滔滔不絕的分析著，而社區(qū)團(tuán)購APP也越來越多。興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)、拼多多的多多買菜、滴滴出行的橙心優(yōu)選、美團(tuán)的美團(tuán)優(yōu)選等。
看著社區(qū)團(tuán)購大火，三言財經(jīng)想親身體驗一下社區(qū)團(tuán)購的“魅力”所在。
北京：沒有網(wǎng)點，評測終止
在著手體驗評測前，本以為社區(qū)團(tuán)購早已在北京、上海等一線城市完成布局。做一次體驗評價是信手拈來的事。
然而三言財經(jīng)剛開始就嚴(yán)重碰壁，當(dāng)在北京和上海嘗試打開橙心優(yōu)選、興盛優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選以及多多買菜等社區(qū)電商平臺時：
橙心優(yōu)選
美團(tuán)優(yōu)選
還有干脆連“北京”都查無結(jié)果的：
最逗的是，當(dāng)三言財經(jīng)在多多買菜中搜索北京地區(qū)服務(wù)信息時，顯示是這樣的：
于是三言財經(jīng)咨詢拼多多客服，但是對方卻說多多買菜已經(jīng)在北京開通。但當(dāng)三言財經(jīng)詢問具體服務(wù)地點時，對方卻回復(fù)稱這是隱私問題，不能告知。
what?
所以，像北京這種社區(qū)團(tuán)購炒的最火的一線城市，竟然壓根兒沒多少服務(wù)?
非也，社區(qū)團(tuán)購APP十薈團(tuán)是唯一在北京和上海兩座一線城市提供服務(wù)的平臺：
十薈團(tuán)上海
十薈團(tuán)北京
但是，雖然提供了服務(wù)，團(tuán)長不超過10個。而且最近的一位團(tuán)長離三言財經(jīng)所在地也很遠(yuǎn)。
而且即使如此，想要在十薈團(tuán)上購物，并非易事，因為東西太少了：
以上海地區(qū)十薈團(tuán)為例，雖然顯示能購買的各種商品類別很多，但每一項最多也就不超過20種;有的像水產(chǎn)之類就兩款，買晚了還會被搶光。
據(jù)百度指數(shù)顯示，社區(qū)團(tuán)購在近兩個月來，北京地區(qū)搜索量排名第二，眾多報道社區(qū)團(tuán)購的一線媒體、投資機(jī)構(gòu)很多都在北京，它們熱火朝天的討論著社區(qū)團(tuán)購。結(jié)果，北京地區(qū)幾乎沒有網(wǎng)點。
由此看來，那些在北京沒能體驗社區(qū)團(tuán)購的媒體，卻成了分析社區(qū)團(tuán)購最多的人，顯得多么荒誕。
因此，在北京上海體驗社區(qū)團(tuán)購的想法不得不終止。三言財經(jīng)遂將目光轉(zhuǎn)向低線城市。
西安：商品價格便宜，當(dāng)日買次日達(dá)
經(jīng)調(diào)查，西安目前已經(jīng)完全開通社區(qū)團(tuán)購服務(wù)。于是，三言財經(jīng)便在西安針對幾大社區(qū)團(tuán)購平臺做了深度評測。
評測對象：
興盛優(yōu)選、多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選和十薈團(tuán)。
商品、價格信息
首先，從可團(tuán)購商品數(shù)量來說，評測的這幾家平臺貨品都比較豐富，涵蓋了瓜果蔬菜以及一些生活用品等。
興盛優(yōu)選
可以看到，在幾個社區(qū)團(tuán)購APP中，商品不僅玲瑯滿目，價格也相對線下超市以及其他電商便宜很多。
除了多多買菜外，美團(tuán)優(yōu)選、十薈團(tuán)和興盛優(yōu)選均是獨立APP，以及微信小程序。而多多買菜入口則在拼多多APP首頁中以及微信小程序。此外，如果用戶所在地不提供多多買菜服務(wù)，那么拼多多APP首頁則沒有多多買菜入口。
團(tuán)長數(shù)量(自提點數(shù)量)
需要注意的是，社區(qū)團(tuán)購中的“自提點”概念本質(zhì)上也是團(tuán)長制，只不過興盛優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選和多多買菜是將團(tuán)長提貨點表現(xiàn)為“自提點”;而十薈團(tuán)APP則直接以團(tuán)長模式展示。
興盛優(yōu)選站點選擇
多多買菜站點選擇
實際體驗中，興盛優(yōu)選和多多拼菜的自提站點數(shù)量最多，用戶可以根據(jù)自己情況選擇最近的站點自提。
美團(tuán)優(yōu)選站點選擇
美團(tuán)優(yōu)選的自提點量也并不少;
十薈團(tuán)西安
在本次測試地點周圍，十薈團(tuán)上只能找到5位團(tuán)長參與團(tuán)購，此外，還存在部分團(tuán)長顯示為“休息”無法下單的情況。
購物流程體驗
購物流程方面，整體上和普通線上購物流程差不多。以興盛優(yōu)選為例：
用戶首次使用時，需要先根據(jù)個人情況選擇自提站點，通常選離自己最近的一家。
之后，便是和其他線上購物平臺一樣，選擇需要購買的商品放在購物車。但和其他線上平臺不同，在測試的所有社區(qū)團(tuán)購APP中，每一件商品都不是“當(dāng)日達(dá)”，大部分為“次日達(dá)”。
興盛優(yōu)選
可以看到，平臺上售賣的商品均有預(yù)售時間和提貨時間信息，一般為當(dāng)日購，次日達(dá)。
興盛優(yōu)選結(jié)賬界面
興盛優(yōu)選完成購買待發(fā)貨界面
最后，再通過微信、支付寶等支付方式付款即可。完成后，用戶可以看到訂單中提供了商品信息和提貨時間信息;
美團(tuán)優(yōu)選付款完成后界面
美團(tuán)優(yōu)選付款后界面
美團(tuán)優(yōu)選在完成付款后，除了提供取貨時間信息外，還告知了用戶團(tuán)長信息和取貨二維碼;
十薈團(tuán)的“自提點”選項是直觀的以選擇團(tuán)長方式呈現(xiàn)。因此用戶在首次使用時，需要先選擇團(tuán)長。
十薈團(tuán)完成付款界面
不過，十薈團(tuán)在完成付款后，僅顯示商品處于“待配送”狀態(tài);
十薈團(tuán)訂單詳情頁
而要查看所購買訂單具體配送信息、團(tuán)長聯(lián)系方式等，則需要用戶再點進(jìn)訂單詳情頁才行;
十薈團(tuán)團(tuán)長自提點信息只精確到小區(qū)名字
而且十薈團(tuán)上團(tuán)長的地址只寫明了所在小區(qū)，具體提貨點并不是很清楚。
取貨體驗
美團(tuán)優(yōu)選的一個自提點
三言財經(jīng)于12月9日，在美團(tuán)優(yōu)選上購買了水果，并且承諾次日下午16點送達(dá)。12月10日下午16點，美團(tuán)優(yōu)選訂購的商品準(zhǔn)時送到。
三言財經(jīng)選擇的提貨地點是測試地所在的小區(qū)門口，負(fù)責(zé)送貨的團(tuán)長會在送到后致電用戶。
三言財經(jīng)了解到，這個提貨點的負(fù)責(zé)團(tuán)長會把自己負(fù)責(zé)的站點中用戶前一日購買的商品送至提貨點。然后挨個給每位用戶打電話通知取貨。
如果有用戶因故無法取貨，那么團(tuán)長則不得不將商品再帶回家，并且和客戶約好新的取貨時間，以后再送。
興盛優(yōu)選自提點
興盛優(yōu)選自提點實際上是個小超市
三言財經(jīng)于12月9日同樣在興盛優(yōu)選上下單購買了杏鮑菇和香菇。而這一次，三言財經(jīng)選擇的提貨點是一家小超市。
負(fù)責(zé)這個提貨點的團(tuán)長同樣在貨品送到后，致電客戶通知取貨。
這家小超市同時也是多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選以及橙心優(yōu)選的自提點
三言財經(jīng)注意到，這個提貨點不僅為興盛優(yōu)選提供服務(wù)，也同時是美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜以及橙心優(yōu)選等社區(qū)團(tuán)購平臺的提貨點。也就是說，同一個自提點可以為多家社區(qū)平臺提供服務(wù)。
剛下單時十薈團(tuán)顯示常用團(tuán)長信息
目前十薈團(tuán)上團(tuán)長信息卻突然消失
而三言財經(jīng)在十薈團(tuán)上選擇的團(tuán)長，竟然因不明原因“消失”了。不過所購買的商品仍然存在，處于“待配送”狀態(tài)。
整體評價
整體評測下來，三言財經(jīng)認(rèn)為用戶體驗較好的平臺是興盛優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選和多多買菜;而十薈團(tuán)在團(tuán)長選擇、訂單信息以及配送方面均存在很多缺點。
從商品數(shù)量、價格角度來說，本次體驗的幾大平臺中商品豐富，價格優(yōu)惠;從團(tuán)長/提貨點數(shù)量角度看，興盛和多多買菜提貨點數(shù)量多，美團(tuán)優(yōu)選次之，數(shù)量最少的則是十薈團(tuán);而從取貨便捷程度上看，興盛優(yōu)選、多多買菜和美團(tuán)優(yōu)選都體驗較好，而十薈團(tuán)提供的取貨地址信息不全，而且最后甚至連所選擇的團(tuán)長信息都“忽然消失”。
通過這次體驗，三言財經(jīng)還發(fā)現(xiàn)：
第一，“團(tuán)長/提貨點”可以“身兼數(shù)職”。
例如在興盛優(yōu)選提貨點，還貼有多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選等多家社區(qū)團(tuán)購平臺信息。即一個提貨點/團(tuán)長是可以同時為多家平臺服務(wù)。
第二，“團(tuán)長”可以是“驛站”，也可以是個人。
在本次體驗中，存在有團(tuán)長將商品送至小區(qū)門口等待提貨的個人團(tuán)長;也有以便利店形式的類似“菜鳥驛站”模式的提貨點;
三言財經(jīng)還發(fā)現(xiàn)，有的團(tuán)長/自提點信息完全就是個人住戶;例如興盛優(yōu)選的某自提點，提供的地址是某小區(qū)單元門口。
第三，社區(qū)團(tuán)購離不開社交
十薈團(tuán)小程序
多多買菜小程序
興盛優(yōu)選小程序
雖然本次測試中，三言財經(jīng)主要圍繞著各大平臺獨立APP進(jìn)行。但是社區(qū)團(tuán)購本質(zhì)上離不開“社交”概念。在實際操作中，這種模式是建立在小程序+微信之上。
各大社區(qū)團(tuán)購平臺均有小程序，那么每一位團(tuán)長可以建立小區(qū)社交群，然后將合適的團(tuán)購商品信息發(fā)到小區(qū)群中，然后號召大家一起下單購買。
網(wǎng)友：社區(qū)團(tuán)購體驗后一臉懵害怕是個“大泡沫”
對于社區(qū)團(tuán)購，廣大網(wǎng)友也看法不一。
體驗過美團(tuán)社區(qū)團(tuán)購的網(wǎng)友表示，“體驗了一把感覺一臉懵，提前一天下訂單買菜，第二天去自提點拿貨。自己只有個二維碼，提貨點無人，商品亂七八糟放在幾個籃子里，團(tuán)長打電話說自己翻。但商品袋上只有取貨號，我只有二維碼并不知道哪個是我的...然后團(tuán)長說找不到算了自己申請退款吧。”
有網(wǎng)友稱，小區(qū)的兩家超市也都做團(tuán)長了，老板也很無奈，你不做別人會做，周邊超市都加入了，青島搞了兩萬多家，人口多的市南市北兩區(qū)有六千多家，真是遍地開花，加入雖然獲利不多但好歹有點收入。可自己超市里幾十萬的貨很多比平臺量采或者代補(bǔ)貼貴很多，團(tuán)購的多了超市又要玩完了。
還有人認(rèn)為，社區(qū)團(tuán)購搶的是超市和菜市場的生意。
也有網(wǎng)友有不同見解，認(rèn)為菜市場和超市不會被搞垮，只是讓百姓多了些消費選擇，只有競爭才會促使人類社會的進(jìn)步，只要別像蛋殼公寓一樣，搞出個大泡沫坑害百姓就好。
從目前的情況來看，社區(qū)團(tuán)購風(fēng)吹得夠大，宣傳鋪天蓋地，可實際的運(yùn)營狀況卻差強(qiáng)人意，團(tuán)長專業(yè)度、商品質(zhì)量、配送時長、用戶體驗感等方面都存在問題。
而很多分析社區(qū)團(tuán)購的人可能自己都沒用過社區(qū)團(tuán)購，這種分析的可信度又在哪里?
