近日，黃岡聯通智家工程師柳凱積極踐行企業社會責任，深入殘疾人家中開展網絡服務提升行動，用專業與溫情為特殊群體架起通往數字世界的橋梁。

家住老城區的易奶奶是位視障老人，平日里喜歡聽網絡廣播解悶，可近期家中網絡頻繁中斷，讓她的 “聽覺伙伴” 失了靈。柳凱在社區走訪中得知這一情況后，第一時間攜帶設備前往易奶奶家。他仔細排查線路、檢查光貓和路由器，發現是老舊設備故障導致信號不穩定。隨后，柳凱迅速更換適配設備，并重新規劃網絡布局。考慮到易奶奶的特殊情況，他特意為她調試好智能語音助手，手把手教她通過語音指令播放廣播、切換頻道。

如今，易奶奶又能愜意地 “聽” 新聞、“聽” 戲曲了。她緊緊握著柳凱的手，激動地說：“孩子，多虧有你，現在我每天都不孤單了！” 柳凱表示，特殊群體在數字時代面臨諸多挑戰，自己會堅守服務一線，為更多像易奶奶這樣的居民排憂解難，讓數字生活的便利真正走進千家萬戶。

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