連續三天的強降雨讓蘄春城區籠罩在雨幕中，多處路段積水沒過腳踝。傍晚時分，蘄春縣漕河鎮的安居小區突然一片嘩然 —— 整片小區的寬帶集體中斷，報修電話像雨點般打進黃岡聯通客服中心。

維修工程師鄭師傅剛結束另一處搶修。他顧不上喝口熱水，抓起工具包就沖進雨里。暴雨如注，雨衣根本擋不住斜飄的雨水，鄭師傅的頭發和工裝很快濕透，鞋里灌滿了泥水。抵達小區后，鄭師傅蹚著沒過小腿的積水，先檢查小區總光交箱，發現因雨水倒灌導致接口受潮。他蹲在積水中拆開設備，用干布仔細擦拭接口，又逐個測試線路信號。雨越下越大，雨水順著臉頰流進眼睛，他就用袖子一抹繼續操作。居民們隔著窗戶看到這一幕，紛紛送來雨傘，卻被他笑著謝絕：“手上都是水，拿傘不方便，快點修好大家才能安心。”

經過一個半小時的緊急搶修，晚上七點半，小區網絡終于恢復暢通。張阿姨趕緊重新撥通視頻電話，看著屏幕里兒子的笑臉，她隔著窗戶朝鄭師傅豎起大拇指。鄭師傅甩了甩手上的水珠，又接到下一個報修電話，轉身消失在茫茫雨幕中。

“越是天氣不好，越不能讓信號斷。” 這是鄭師傅常掛在嘴邊的話。暴雨中，黃岡聯通的維修工程師們用濕透的工裝、磨破的手套，踐行著 “客戶至上” 的承諾，讓聯通服務的溫度穿透雨幕，暖在居民心頭。

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